Politique de Confidentialité

VOTRE VIE PRIVÉE D’ABORD.

NOUVEAU RÈGLEMENT GÉNÉRAL SUR LA PROTECTION DES DONNÉES : DÉCOUVREZ NOTRE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ.

a. Notre engagement

La protection de vos données personnelles est une priorité pour nous. C’est pourquoi nous nous engageons à ne traiter que les données personnelles strictement nécessaires pour vous fournir le meilleur service, en garantissant la transparence de l’information et l’application des meilleures pratiques en matière de sécurité et de protection des données personnelles.

Chaque fois que vos données personnelles sont traitées par des entités sous contrat, nous leur demandons de présenter le même niveau de sécurité et de garantie de confidentialité en matière de protection des données personnelles.

Nous voulons mériter votre confiance et que vous sentiez que vos données personnelles sont en sécurité avec nous, car nous sommes toujours engagés à protéger votre vie privée, en assumant avec sérieux et rigueur nos responsabilités en matière de protection de vos données personnelles.

En cas de doute sur le traitement de vos données personnelles, nous restons à votre disposition pour vous apporter toutes les explications nécessaires.

b. Qui est responsable du traitement de vos données personnelles ?

Le responsable du traitement de vos données personnelles est la société Teresa Cardoso Oliveira, Lda., dont le siège social est situé Zona Industrial do Feital, nº14 4700-152 Frossos Braga, NIF 501625216. Cette société est détentrice de la marque Boutique da Tereza.

Si vous avez besoin de nous contacter, vous pouvez le faire par e-mail à l’adresse suivante : geral@tco.pt

c. Comment contacter le délégué à la protection des données ?

Le délégué à la protection des données peut être contacté à l’adresse e-mail suivante : rgpd@tco.pt

d. Quelles données personnelles utilisons-nous et à quelles fins ?

Nous nous engageons à ne traiter que les données personnelles strictement nécessaires pour vous fournir nos services avec le plus haut niveau de qualité :

i. Carte Client

Si vous créez une carte client dans l’un des magasins Boutique da Tereza, nous traiterons vos données d’identification (nom), votre âge (date de naissance) et vos coordonnées (e-mail, adresse et numéro de téléphone portable). Le traitement de ces données personnelles est nécessaire pour que vous puissiez bénéficier d’une meilleure expérience avec notre marque, d’un service personnalisé et d’avantages tels que des promotions, des réductions spéciales et des offres.

ii. Compte en ligne

Si vous créez un compte en ligne sur www.boutiquetereza.com, nous traiterons vos données d’identification (nom), votre âge (date de naissance) et vos coordonnées (e-mail, adresse et numéro de téléphone portable). Afin d’améliorer votre expérience et de réduire le nombre d’échanges et de retours, nous pourrons également vous demander vos mensurations (poitrine, taille et hanches). Le traitement de ces données personnelles est nécessaire pour que vous puissiez utiliser les fonctionnalités de votre compte en ligne, notamment effectuer des achats à distance et accéder à l’historique de vos achats. Vos données personnelles seront supprimées 5 ans après votre dernière connexion.

iii. Marketing Direct

Nous avons également besoin de vos données d’identification (nom) et de vos coordonnées (e-mail, numéro de téléphone portable et adresse) pour pouvoir vous envoyer des communications d’information sur les nouveautés, campagnes, offres, réductions ou avantages, génériques ou ciblés, par SMS et/ou e-mail. À tout moment, vous pouvez retirer votre consentement pour recevoir ce type de communications, soit via les paramètres de votre compte personnel, soit via chaque communication que nous vous envoyons.

Nous ne conserverons vos données personnelles que tant que vous maintiendrez votre consentement pour recevoir ces communications. Si vous révoquez votre consentement pour ce traitement, nous supprimerons vos données personnelles.

iv. Ventes en magasin | Transferts | Réservations

Chaque fois que vous achetez des articles non disponibles en magasin, nous vous demanderons vos données d’identification (nom) et vos coordonnées (numéro de téléphone portable, adresse et e-mail), afin de pouvoir vous informer dès que votre article sera disponible pour enlèvement, ainsi que pour organiser la livraison à votre domicile, si vous le souhaitez.

Nous aurons également besoin de vos données d’identification (nom) et de vos coordonnées (numéro de téléphone portable et e-mail) lorsque vous nous demandez le transfert d’un article d’un magasin à un autre ou la réservation d’un article en magasin.

v. Retouches

Chaque fois que vous nous demandez d’effectuer des retouches sur les articles achetés, nous vous demanderons vos données d’identification (nom) et vos coordonnées (numéro de téléphone portable, adresse et e-mail), afin de pouvoir vous informer dès que votre article sera disponible pour enlèvement, ainsi que pour la livraison à votre domicile, si vous le demandez.

vi. Jeux-concours

Sur nos réseaux sociaux – Facebook et Instagram – nous organisons fréquemment des jeux-concours. Chaque fois que vous êtes l’un de nos gagnants, nous vous demanderons de nous fournir vos données d’identification (nom) et vos coordonnées (numéro de téléphone portable, adresse et e-mail). Ces données personnelles ne seront traitées qu’aux fins de l’attribution et de l’envoi du prix correspondant.

vii. Demandes de devis

Chaque fois que vous nous demandez un devis, nous devons traiter vos données d’identification (nom et numéro d’identification fiscale) et vos coordonnées (numéro de téléphone portable, adresse et e-mail).

viii. Gestion des transactions

Si vous nous demandez d’indiquer votre numéro d’identification fiscale sur vos achats, nous devons l’enregistrer et le transmettre ensuite à l’Autorité fiscale.

ix. Échanges | Retours

Pour effectuer des échanges d’articles, nous vous demanderons vos données d’identification (nom) et vos coordonnées (numéro de téléphone portable, adresse et e-mail). Ces données, ainsi que votre numéro d’identification bancaire, seront également demandées en cas de retour d’articles.

x. Service client

Afin de vous fournir la meilleure assistance possible, nous avons besoin que vous nous fournissiez vos données d’identification (nom) et vos coordonnées (e-mail et numéro de téléphone portable). Cela nous permet de vous identifier, d’analyser votre demande et d’y répondre dans les meilleurs délais.

xi. Suggestions et Réclamations

Vous pouvez, à tout moment, formuler des suggestions ou des réclamations concernant nos services, en indiquant vos données d’identification (nom) et vos coordonnées (e-mail et numéro de téléphone portable).

e. Pendant combien de temps conservons-nous vos données personnelles ?

Nous ne conservons vos données personnelles que pendant la période strictement nécessaire à la réalisation des objectifs identifiés ci-dessus, dans les limites légales. Une fois le délai de conservation expiré, nous nous engageons à supprimer, détruire ou anonymiser vos données personnelles.

À l’exception des données de transaction, que nous devons conserver pendant 10 ans en raison d’obligations légales, nous supprimons, en règle générale, vos données personnelles dès que vos questions et demandes ont été traitées et dûment résolues, que les services que vous nous avez demandés ont été fournis ou que les délais de garantie des articles que vous avez achetés ou fait réparer ont expiré.

En cas de doute ou pour obtenir des informations supplémentaires sur les périodes de conservation de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l’adresse e-mail suivante : rgpd@tco.pt

f. Avec qui pouvons-nous partager vos données personnelles ?

Dans certains cas, nous pourrons divulguer vos données personnelles, dans la stricte mesure nécessaire, à des entités qui nous fournissent des services, notamment dans le cadre de livraisons à domicile, de réparations d’articles, de services de support et d’actions de marketing.

Si vos données personnelles doivent être partagées avec des entités situées en dehors de l’Espace économique européen, nous garantissons qu’elles sont tenues de respecter la législation européenne en matière de protection des données personnelles.

Nous transmettrons vos données personnelles à l’Autorité fiscale, lorsque la loi l’exige.

Nous ne partageons, en aucun cas, vos données personnelles avec d’autres entreprises ou marques à des fins commerciales.

g. Quels sont vos droits et comment pouvez-vous les exercer ?

En règle générale, la personne concernée dispose des droits suivants en matière de protection des données : droit d’accès, droit de rectification, droit à l’effacement, droit à la limitation, droit à la portabilité, droit d’opposition et droit de ne pas faire l’objet de décisions automatisées.

Lorsque vous avez donné votre consentement pour un certain traitement de vos données personnelles, vous pouvez le retirer à tout moment.

Pour exercer l’un de ces droits, vous devez envoyer une demande à l’adresse e-mail suivante : rgpd@tco.pt

Nous analyserons soigneusement vos demandes, en évaluant leur légitimité et leur pertinence, et nous nous engageons à y répondre dans les meilleurs délais. Vous pouvez également déposer une plainte auprès de la Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD).

h. Cookies

Nous utilisons, sur notre site web, des cookies qui permettent d’améliorer les performances et votre expérience de navigation, en augmentant d’une part la rapidité et l’efficacité de réponse et, d’autre part, en supprimant la nécessité de saisir à plusieurs reprises les mêmes informations.

L’utilisation de cookies aide non seulement notre site à reconnaître votre appareil lors de votre prochaine visite, mais elle est également indispensable au bon fonctionnement du site. Les cookies que nous utilisons sur notre site ne collectent pas d’informations personnelles permettant de vous identifier, ne conservant que des informations générales, notamment la façon et/ou le lieu d’accès à notre site, ainsi que le mode d’utilisation du site. Les cookies ne retiennent que les informations liées à vos préférences en tant qu’utilisateur.

Cookies de session : il s’agit de cookies temporaires qui restent dans le fichier de cookies du navigateur jusqu’à ce que l’utilisateur quitte la page web, de sorte qu’aucun enregistrement n’est conservé sur le disque dur de l’utilisateur. Les informations recueillies par ces cookies servent à analyser les schémas de trafic du site. À terme, cela nous permet d’améliorer le contenu et la convivialité du site.

Cookies d’analyse : ce sont ceux qui, traités par nous ou par des tiers, nous permettent de quantifier le nombre d’utilisateurs et de réaliser la mesure et l’analyse statistique de la manière dont les utilisateurs utilisent le service offert. Nous analysons votre navigation sur notre site dans le but d’améliorer l’offre de produits ou de services que nous vous proposons.

Cookies publicitaires : ce sont ceux qui, traités par nous ou par des tiers, nous permettent de gérer plus efficacement l’offre d’espaces publicitaires présents sur le site, en analysant vos habitudes de navigation et en vous montrant des publicités liées à votre profil de navigation.

i. Comment protégeons-nous vos données personnelles ?

Nous disposons d’un ensemble de mesures de sécurité de l’information, alignées sur les meilleures pratiques nationales et internationales, afin de protéger vos données personnelles, notamment des contrôles technologiques, des mesures administratives, techniques et physiques, ainsi que des procédures garantissant la protection de vos données, en empêchant leur utilisation abusive, l’accès et la divulgation non autorisés, leur perte, leur altération indue ou accidentelle, ou leur destruction non autorisée.

En matière de sécurité de l’information, nous adoptons le même engagement d’amélioration continue qui guide notre activité quotidienne.

Parmi d’autres, nous soulignons les mesures suivantes :

Accès restreint à vos données personnelles ;

Stockage et transmission de vos données personnelles de manière sécurisée ;

Protection des systèmes d’information au moyen de dispositifs empêchant l’accès non autorisé à vos données personnelles ;

Mise en place de mécanismes garantissant la sauvegarde de l’intégrité et de la qualité de vos données personnelles ;

Surveillance permanente des systèmes d’information, afin de prévenir, détecter et empêcher l’utilisation abusive de vos données personnelles ;

Redondance des équipements de stockage, de traitement et de communication des données personnelles, afin d’éviter la perte de disponibilité.

j. Mises à jour de cette politique de confidentialité

La présente Politique de Confidentialité peut être revue et mise à jour. Les informations correspondantes seront toujours disponibles à l’adresse suivante : https://www.tco.pt/blog/informacao-geral/politica-de-privacidade

Informations légales

• Nom de l’entreprise : Teresa Cardoso Oliveira

• Forme juridique : Société à responsabilité limitée

• Adresse du siège social : Zona Industrial do Feital, Quinta do Feital, Nº 14 4700-152 Frossos Brg

• Contact : +351 910 263 727

• Numéro d’identification fiscale : 501625216