Política de Privacidad

SU PRIVACIDAD PRIMERO.

NUEVO REGLAMENTO GENERAL DE PROTECCIÓN DE DATOS: CONOZCA NUESTRA POLÍTICA DE PRIVACIDAD.

a. Nuestro compromiso

La protección de sus datos personales es una prioridad para nosotros; por ello asumimos el compromiso de tratar únicamente los datos personales que sean estrictamente necesarios para ofrecerle el mejor servicio, garantizando la transparencia de la información y la aplicación de las mejores prácticas en materia de seguridad y protección de datos personales.

Siempre que sus datos personales sean tratados por entidades contratadas, les exigiremos el mismo nivel de seguridad y garantía de privacidad en materia de protección de datos personales.

Queremos ganarnos su confianza y que sienta que sus datos personales están seguros con nosotros, ya que estamos siempre comprometidos con la protección de su privacidad y asumimos con gran seriedad nuestras responsabilidades en lo que respecta a la protección de sus datos personales.

En caso de duda sobre el tratamiento de sus datos personales, estaremos disponibles para aclararla.

b. ¿Quién es el responsable del tratamiento de sus datos personales?

El responsable del tratamiento de sus datos personales es la empresa Teresa Cardoso Oliveira, Lda., con domicilio social en Zona Industrial do Feital, nº14 4700-152 Frossos Braga, NIF 501625216. Esta empresa es titular de la marca Boutique da Tereza.

Si necesita ponerse en contacto con nosotros, puede hacerlo a través del siguiente correo electrónico: geral@tco.pt

c. ¿Cómo puede contactar con el responsable de protección de datos?

El responsable de protección de datos puede ser contactado a través del siguiente correo electrónico: rgpd@tco.pt

d. ¿Qué datos personales utilizamos y para qué los utilizamos?

Asumimos el compromiso de tratar únicamente los datos personales estrictamente necesarios para prestarle nuestros servicios con la máxima calidad:

i. Tarjeta de Cliente

Si crea una tarjeta de cliente en alguna de las tiendas Boutique da Tereza, trataremos sus datos personales de identificación (nombre), su edad (fecha de nacimiento) y sus datos de contacto (correo electrónico, dirección y número de teléfono móvil). El tratamiento de estos datos personales es necesario para que pueda disfrutar de una mejor experiencia con nuestra marca, un servicio personalizado y acceso a ventajas como promociones, descuentos especiales y ofertas.

ii. Cuenta online

Si crea una cuenta online en www.boutiquetereza.com, trataremos sus datos personales de identificación (nombre), su edad (fecha de nacimiento) y sus datos de contacto (correo electrónico, dirección y número de teléfono móvil). Para mejorar su experiencia y reducir el número de cambios y devoluciones, podemos también solicitarle sus medidas corporales (pecho, cintura y cadera). El tratamiento de estos datos personales es necesario para que pueda disfrutar de las funcionalidades de su cuenta online, en particular para realizar compras a distancia y acceder a su historial de compras. Sus datos personales se eliminarán 5 años después de su último inicio de sesión.

iii. Marketing Directo

También necesitamos sus datos de identificación (nombre) y de contacto (correo electrónico, número de teléfono móvil y dirección) para poder enviarle comunicaciones informativas sobre novedades, campañas y ofertas, descuentos o beneficios, genéricos o segmentados, a través de SMS y/o correo electrónico. En cualquier momento podrá retirar su consentimiento para recibir este tipo de comunicaciones, bien a través de la configuración de su cuenta personal, bien a través de cada comunicación que le enviemos.

Solo conservaremos sus datos personales mientras mantenga su consentimiento para recibir estas comunicaciones. Si revoca su consentimiento para este tratamiento, eliminaremos sus datos personales.

iv. Ventas en tienda | Transferencias | Reservas

Siempre que compre artículos no disponibles en tienda, le solicitaremos sus datos de identificación (nombre) y de contacto (número de teléfono móvil, dirección y correo electrónico), para poder informarle en cuanto su artículo esté disponible para ser recogido, así como para proceder a su entrega en su domicilio, si así lo solicita.

También necesitaremos sus datos de identificación (nombre) y de contacto (número de teléfono móvil y correo electrónico) en las situaciones en que nos pida la transferencia de un artículo de una tienda a otra o la reserva de un artículo en tienda.

v. Arreglos

Siempre que nos pida realizar algún arreglo en los artículos comprados, le solicitaremos sus datos de identificación (nombre) y de contacto (número de teléfono móvil, dirección y correo electrónico), para poder informarle en cuanto su artículo esté disponible para ser recogido, así como para proceder a la entrega en su domicilio, si así lo solicita.

vi. Sorteos

En nuestras redes sociales – Facebook e Instagram – realizamos sorteos con cierta frecuencia. Siempre que sea uno de nuestros premiados, le pediremos que nos indique sus datos de identificación (nombre) y de contacto (número de teléfono móvil, dirección y correo electrónico). Estos datos personales se tratarán únicamente para la atribución y envío del premio correspondiente.

vii. Solicitudes de presupuesto

Siempre que nos solicite un presupuesto, tendremos que tratar sus datos personales de identificación (nombre y número de identificación fiscal) y de contacto (número de teléfono móvil, dirección y correo electrónico).

viii. Gestión de transacciones

Si nos solicita la inclusión de su número de identificación fiscal en sus compras, debemos registrarlo y transmitirlo posteriormente a la Autoridad Tributaria.

ix. Cambios | Devoluciones

Para efectuar cambios de artículos, le solicitaremos sus datos de identificación (nombre) y de contacto (número de teléfono móvil, dirección y correo electrónico). Estos datos y su número de identificación bancaria también serán solicitados en caso de devoluciones.

x. Atención al cliente

Para poder prestarle la mejor asistencia y apoyo, necesitamos que nos facilite sus datos personales de identificación (nombre) y de contacto (correo electrónico y número de teléfono móvil). De este modo podremos identificarle, analizar su solicitud y responderle en tiempo oportuno.

xi. Sugerencias y Reclamaciones

Podrá, en cualquier momento, presentar sugerencias o reclamaciones relativas a nuestros servicios, indicando sus datos de identificación (nombre) y de contacto (correo electrónico y número de teléfono móvil).

e. ¿Durante cuánto tiempo conservamos sus datos personales?

Solo conservamos sus datos personales durante el período estrictamente necesario para cumplir los objetivos antes identificados, dentro de los límites legales. Finalizado el plazo de conservación definido, nos comprometemos a eliminar, destruir o anonimizar sus datos personales.

Con excepción de los datos de transacción, que por imposición legal debemos conservar durante un período de 10 años, por regla general borraremos sus datos personales en cuanto sus dudas y solicitudes hayan sido atendidas y debidamente resueltas, los servicios que nos haya solicitado hayan sido prestados o hayan expirado los plazos de garantía de los artículos que haya comprado o reparado.

En caso de duda o para obtener información adicional relativa a los períodos de conservación de sus datos personales, puede contactarnos a través del siguiente correo electrónico: rgpd@tco.pt

f. ¿Con quién podemos compartir sus datos personales?

En determinados casos, podremos revelar sus datos personales, en la medida estrictamente necesaria, a entidades que nos prestan servicios, en el ámbito de entregas a domicilio, reparaciones de artículos, servicios de soporte y acciones de marketing.

Si sus datos personales deben ser compartidos con entidades situadas fuera del Espacio Económico Europeo, garantizamos que están obligadas a respetar la legislación europea relativa a la protección de datos personales.

Transmitiremos sus datos personales a la Autoridad Tributaria cuando la ley así lo exija.

No compartimos, en ningún caso, sus datos personales con otras empresas o marcas para otros fines comerciales.

g. ¿Cuáles son sus derechos y cómo puede ejercerlos?

Por regla general, el titular de los datos personales tiene los siguientes derechos en materia de protección de datos: derecho de acceso, derecho de rectificación, derecho de supresión, derecho de limitación, derecho de portabilidad, derecho de oposición y derecho a no quedar sujeto a decisiones automatizadas.

En los casos en que haya prestado su consentimiento para determinado tratamiento de sus datos personales, podrá retirarlo en cualquier momento.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, deberá hacerlo mediante solicitud dirigida al siguiente correo electrónico: rgpd@tco.pt

Analizaremos cuidadosamente sus solicitudes, evaluando su legitimidad y pertinencia, y nos comprometemos a responder en un plazo adecuado. Si lo desea, también podrá presentar una reclamación ante la Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD).

h. Cookies

Utilizamos, en nuestro sitio web, cookies que permiten mejorar el rendimiento y su experiencia de navegación, aumentando, por un lado, la rapidez y eficiencia de respuesta y, por otro, eliminando la necesidad de introducir repetidamente la misma información.

La colocación de cookies no solo ayuda a que nuestro sitio reconozca su dispositivo la próxima vez que nos visite, sino que también es imprescindible para su buen funcionamiento. Las cookies que utilizamos en nuestro sitio no recogen información personal que permita identificarle, almacenando únicamente información genérica, en particular la forma y/o lugar de acceso a nuestro sitio, así como la manera en que lo utiliza. Las cookies solo retienen información relacionada con sus preferencias como usuario.

Cookies de sesión: son cookies temporales que permanecen en el archivo de cookies del navegador hasta que el usuario abandona la página web, de modo que no queda ningún registro en el disco duro del usuario. La información recogida por estas cookies sirve para analizar patrones de tráfico del sitio. En última instancia, esto nos permite mejorar el contenido y la usabilidad del sitio.

Cookies de análisis: son aquellas que, tratadas por nosotros o por terceros, nos permiten cuantificar el número de usuarios y realizar la medición y análisis estadístico del modo en que los usuarios utilizan el servicio ofrecido. Analizamos su navegación en nuestro sitio con el objetivo de mejorar la oferta de productos o servicios que le proporcionamos.

Cookies publicitarias: son aquellas que, tratadas por nosotros o por terceros, nos permiten gestionar de forma más eficaz la oferta de espacios publicitarios existentes en el sitio, pudiendo analizar sus hábitos de navegación y mostrarle publicidad relacionada con su perfil de navegación.

i. ¿Cómo protegemos sus datos personales?

Disponemos de diversas medidas de seguridad de la información, alineadas con las mejores prácticas nacionales e internacionales, con el fin de proteger sus datos personales, incluyendo controles tecnológicos, medidas administrativas, técnicas y físicas, y procedimientos que garantizan la protección de sus datos personales, impidiendo su uso indebido, el acceso y divulgación no autorizados, su pérdida, alteración indebida o accidental, o su destrucción no autorizada.

En materia de seguridad de la información, asumimos el mismo compromiso de mejora continua que guía nuestra actividad diaria.

Entre otras, destacamos las siguientes medidas:

Acceso restringido a sus datos personales;

Almacenamiento y transmisión de sus datos personales de forma segura;

Protección de los sistemas de información mediante dispositivos que impiden el acceso no autorizado a sus datos personales;

Implementación de mecanismos que garantizan la salvaguarda de la integridad y calidad de sus datos personales;

Monitorización permanente de los sistemas de información, con el objetivo de prevenir, detectar e impedir el uso indebido de sus datos personales;

Redundancia de equipos de almacenamiento, procesamiento y comunicación de datos personales, para evitar la pérdida de disponibilidad.

j. Actualizaciones de esta política de privacidad

La presente Política de Privacidad puede ser revisada y actualizada, garantizándose siempre la disponibilidad de la información correspondiente en: https://www.tco.pt/blog/informacao-geral/politica-de-privacidade

Información Legal

• Nombre de la empresa: Teresa Cardoso Oliveira

• Forma jurídica: Sociedad por cuotas (sociedad de responsabilidad limitada)

• Domicilio social: Zona Industrial do Feital, Quinta do Feital, Nº 14 4700-152 Frossos Brg

• Contacto: +351 910 263 727

• Número de identificación fiscal: 501625216